常见问题

AMING LIMITED（经营名称：AMING HOSPITALITY）。

怎样购买设备？

使用 Add to Cart（加入购物车）在线购买；需要建议或项目报价时，使用 Request a Quote（申请报价）。购物车与询价单分开，无须先注册。在购物车选择自取或配送；需要配送时先提交未付款订单申请，我们核实库存、运费及服务后发送完整金额的银行转账账单。

个人客户可以询价吗？

可以。我们主要供应商用设备，也接受个人客户咨询，公司名称选填。请告知实际用途，以便讨论适用性。商用设备的安装、使用或厂家保修条件可能与家用电器不同。

页面价格是最终价格吗？

价格以新西兰元显示，并在旁边注明 GST 口径。除明确包含外，运费及附加服务另计。付款前请核对型号、数量、折扣、GST 和最终金额。配送申请会在发银行转账账单前确认完整总价；之后如需更改价格或范围，我们会先取得同意。提交申请本身不锁定运费，也不预留库存。

提交询价会预留库存吗？

不会。供应商库存可能在资料更新之间发生变化。接受订单前，我们会确认库存及预计交期。询价、网页库存提示或期望交货日期均不代表已预留设备或保证到货日期。

怎样安排配送或自取？

所有配送订单均须支付运费，不提供免费配送。运费与商品价格分开，并在付款前单独报价确认。默认交货至车辆可安全到达且具备约定卸货条件的位置，不自动包含入室搬运、拆箱、定位或安装；尾板、乡村或困难通道、楼梯及重新配送可能另收费。自取须事先安排。我们会通过电子邮件确认取货地址和时间。请收到我们的取货确认后再出发。FED 商品可能存放在其他仓库。若涉及异地取货、调拨、等待或额外费用，我们会先与你确认。自取所有金额采用同一付款路径；继续前请核对各供应商分组及对应商品。涉及多个取货点时，AMING 会与你确认分别领取的安排；含未报价配送的需求，只有明确同意拆出的纯自取部分才可独立继续。不同仓库之间不默认调货。各仓库及各领取批次分别核实备妥和放行条件，一仓备妥不代表另一仓也可领取。收到 AMING 正式可提货通知及提货单后再前往。

可以安排安装或连接服务吗？

可以提出安装、燃气、电气或给排水连接需求，但不会自动包含这些服务。可否提供、实际签约服务方、范围和费用须另行确认。依法需要持牌人员进行的工作必须由具备资质的专业人员完成。

怎样付款？

所有金额的自取订单均可在线下单付款，使用结账当时实际已启用、已验证并显示的付款方式。我们优先推荐网银转账。银行卡或钱包能否显示取决于支付渠道、配置及设备，并非每种方式在每次结账都可使用。配送订单无论金额多少，均须先确认包含商品、GST、运费及适用附加费的完整报价，再仅以银行转账付款。配送申请不收款；完整报价确认前不提供付款链接或银行付款指示。银行转账须先核实 AMING 银行实际收到足额款项并准确归入对应订单，再完成人工风险审核、明确采购批准及供应商库存和供货条件确认。订单确认、Paid 标记、客户声明或转账截图都不能证明银行实际到账。信用卡自取订单只有在当前应付金额已足额成功扣款、订单为 Paid、风险结果为 Low Risk、交易与订单金额及币种一致、无退款或争议等异常，且 AMING 已完成人工审核、明确批准采购并确认供应商库存和供货条件后，才可在 Shopify Payout 尚未进入 AMING 银行时获准采购。仅授权、处理中、部分付款、金额变更或风险未知及较高风险均须进一步人工复核。其他支付渠道须另行核验，不能自动套用此信用卡规则。采购批准本身不会向供应商付款。自取还须由供应商确认实际收到 AMING 采购款、各相关仓库的指定商品及数量已备妥可放行，并具备有效取货单、已确认的领取安排及 AMING 对本次取货的人工批准。发送可提货通知前须另行核查并批准发送，包括检查重复通知。Paid、Low Risk、采购批准或仓库备妥中的任何单项，都不授权支付供应商、放货或通知客户。请等候 AMING 正式可提货通知及提货单后再前往。Shopify Payout 独立对账，提前采购不代表款项已进入 AMING 银行。付款成功或 Low Risk 不消除拒付风险。AMING 确认安排前不承诺具体取货日期，也不承诺固定的银行结算天数。

可以退货或申请保修吗？

改变主意的退货须事先取得书面同意，并非自动提供。设备故障、错发或运输损坏，请提供发票号、型号、已有序列号及问题描述或照片联系我们。各型号保修范围不同，具体参阅退货和保修政策；依法不能排除的权利不受影响。

怎样联系？

请邮件联系 info@aminghospitality.co.nz，或致电 +64 278 600 800。如有紧急需求或开业日期，请注明日期及现场条件。除经确认外，我们不承诺特定回复时限或交货日期。